2023 年 12 月 20 日版本
2023 年 12 月 20 日生效
【前言】 欢迎使用 学考训练预约提供的服务！浙江驿乐网络科技有限公司（以下简称我们）深知个人信息对用户的重要性，并庄严承诺保护使用 学考训练预约用户的个人信息及隐私安全。用户在使用 学考训练预约时，我们可能会收集和使用用户的相关个人信息及公司信息（以下统称为“信息”）。我们希望通过《学考训练预约用户隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”或“本政策”）向用户说明我们在收集和使用用户的相关信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好的保障用户的权益。我们请用户务必仔细阅读并理解本政策全部内容，做出用户认为适当的选择。
请用户在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容、含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。用户点击“同意”即视为用户接受本隐私政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护用户的个人信息。
本政策将帮助用户了解以下内容:
1.我们如何收集和使用信息
2.信息披露
3.信息存储和交换
4.第三方服务
5.用户的权利
6.本政策如何更新
7.如何联系我们
8.管辖与法律适用
我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与用户的权益存在重大关系的条款和敏感信息，采用粗体字进行标注以提示用户注意。
# 1.我们如何收集和使用信息
我们将通过以下途径收集和获得用户的个人信息：
# 1.1.用户提供的信息。例如:
# 1.1.1.注册 学考训练预约用户帐户
为使用我们的服务，用户需要创建 学考训练预约帐户，因帐户功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，用户使用个人手机号码、验证码或者通过微信等第三方快捷方式注册，若用户通过微信注册的，视为用户同意将与微信等第三方匹配的 手机号码、头像、昵称、性别信息 传输给我们。用户在注册完成后可根据自身性质选择成为“教练”，并根据系统提示完成相应信息、材料的提交以确保可使用我们的服务。我们将根据用户提供的信息、材料校验用户的身份，确保我们是在为相应用户提供服务。我们的客服可能会电话联系用户，以了解用户的合作意向，同时为用户提供更专业、细致的服务。
# 1.1.2.完成用户相关的服务和交易
为完成用户所选择或达成的服务和交易，我们需要用户提供相应的信息：
如用户选择成为 教练 的，则需提供 姓名、身份证号、个人手机号等信息；
以明确判断是用户的真实性。 如用户不同意我们记录前述信息，则无法完成交易和服务, 但不影响用户使用我们提供的其他服务。为便于向用户提供订单管理服务，我们会收集用户在使用我们服务过程中产生的订单信息，用户可以在相应订单管理页面查看用户的订单详情。
# 1.2.我们在用户使用服务过程中收集的信息
我们会收集关于用户使用我们产品或服务以及使用方式的信息，这些信息包括：
客户服务：
我们会收集用户与我们联系时提供的信息；当用户与我们联系时，为了帮助用户解决问题，我们可能会验证用户的身份，记录用户与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
设备信息：
为了对真实用户进行实体的识别，以预防钓鱼网站的欺诈以及对我们网站内容的非法扒取，进而保证我们系统的安全，保障为用户提供的服务的安全稳定运行，我们会收集用户的 设备信息，设备信息包括设备型号、操作系统版本、网络接入类型、硬件序列号、设备 MAC 地址、唯一设备标识码、应用列表(例如 IMEI、MAC、Serial、SIM 卡 iMSI 识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符(IMEIAndroid ID/Open UDID/GUIDMAC OAIDIDFAISIM 卡 IMSI 信息)）、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、GPS 位置信息)),为了收集上述设备信息，我们将会申请访问用户设备的相关权限，包括设备信息权限、位置权限 等。
服务日志信息：
当用户使用我们的网站或用户客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集用户对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。例如用户的 登录帐号、搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及用户访问的网页浏览记录、Push 打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享 。
为了设置用户头像和昵称，我们将在获取你的明示同意后，收集你的微信昵称、头像
为了设置用户头像和识别身份证号，我们将收集你选中的照片或视频信息，
为了设置用户头像，我们将在获取你的明示同意后，访问你的摄像头
为了登录小程序，我们将在获取你的明示同意后，收集你的手机号
为了用于实名认证，我们将收集你的身份证号码，
为了提供订单对应的服务，我们将收集你的订单信息，
其他相关信息：
为了帮助用户更好地使用我们的产品或服务，我们会收集相关信息。请用户理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（取得用户的授权或法律法规另有规定的情况除外）,这些信息在结合使用期间，将作为用户的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
# 1.3.我们如何使用收集的信息
1.3.1.在用户使用 学考训练预约服务时，我们将用户的信息用于身份验证、业务风险评测、客户服务、线索推送、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途等用途，确保我们向用户提供的产品和服务的完整性和安全性。
1.3.2.我们会通过用户的个人信息以及其他数据了解用户的使用习惯，并借助数据分析，识别服务的可接受程度、用户的使用趋势等，以便能测试和创建新产品、功能与服务，提升服务水平，协助我们设计改进现有的服务、开发新的服务。
1.3.3.我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易用户的个人信息，除非事先得到用户的许可或该第三方和 学考训练预约（含 学考训练预约关联公司，以及 学考训练预约所属母公司旗下的子公司等）单独或共同为用户提供服务。
1.3.4.我们亦不允许用户通过 学考训练预约平台获取的客户个人信息给至第三方，同时亦不允许用户通过 学考训练预约平台非法收集、编辑、出售或者传播客户个人信息。如 学考训练预约用户因从事上述活动导致客户投诉或损失的，由用户自行承担责任，与 学考训练预约平台无关。且 学考训练预约平台有权立即终止与该用户的服务协议，如造成我公司损失或名誉受损的，我公司可采取以下一项或多项措施：
（1）账号限制使用；
（2）冻结未结算奖励；
（3）单方解除本协议，终止与用户的合作；
（4）平台规则规定的其他违规处理措施。
# 2.信息披露
在如下情况下，学考训练预约将依据用户的意愿或法律的规定全部或部分的披露用户的个人信息：
2.1.经用户事先同意，向第三方披露；
2.2.根据法律的有关规定，应行政、司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
2.3.如用户出现违反中国有关法律法规或者 学考训练预约业务合作协议或相关规则的情况，需要披露；
2.4.其它 学考训练预约根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
# 3.信息存储和交换
我们收集的有关用户的信息和资料将保存在 学考训练预约及（或）其关联公司在中华人民共和国大陆地区的服务器上，这些信息和资料可能传送至用户所在地区、或 学考训练预约收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。
3.1. 学考训练预约帐号均有安全保护功能，学考训练预约用户需妥善保管平台帐户及密码信息。学考训练预约将通过对用户密码进行加密等安全措施确保用户的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请用户注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
3.2.在使用 学考训练预约网络服务进行网上交易和服务时，用户不可避免的要向交易和服务对方或潜在的交易和服务对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址，请用户妥善保护自己的个人信息。如用户发现自己的个人信息泄密，尤其是 学考训练预约用户帐户及密码发生泄露，请用户立即联络 学考训练预约客服，以便 学考训练预约采取相应措施。
# 4.第三方服务
我们可能会向合作伙伴等第三方共享用户的联系方式、位置信息以及订单信息，以保障为用户提供相应服务。但我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的个人信息，合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
4.1. 学考训练预约关联的供应商、服务提供商及其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商以及合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、数据处理、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。但我们要求这些供应商、服务提供商及合作伙伴只能出于为我们提供服务的目的使用用户的信息，而不得出于其自身利益使用用户的信息。
4.2.合作金融机构以及其他资金合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的合作金融机构以及其他资金合作伙伴，用于支持 学考训练预约业务。除非用户同意将这些信息用于其他用途，否则这些合作金融机构不得将此类信息用于 学考训练预约业务之外的其他目的。
4.3.其他接入第三方服务的情形。
例如，为实现本《隐私政策》中声明的目的，我们可能会接入第三方 SDK 服务，并将我们依照本政策收集的用户某些信息共享给该等第三方服务商，以便提高更好的客户服务和用户体验。
目前，我们未接入的第三方服务商。
# 5.用户的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障用户对自己的个人信息行使以下权利:
# 5.1.访问用户的信息
用户有权访问用户的信息，法律法规规定的例外情况除外。如果用户想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问: 个人信息： 如果用户希望访问或编辑用户的个人资料信息，用户可以通过访问“学考训练预约驾校-我的-头像”执行此类操作。
订单信息： 用户可以通过访问“学考训练预约-我的-我的订单”执行此类操作。
如果用户无法通过上述方式访问这些个人信息，用户也可以随时拨打我们的客服电话 4008-010-111。我们将在 15 天内回复用户的访问请求。
# 5.2.更正或补充用户的信息
当用户发现我们处理的关于用户的信息有错误时，用户有权要求我们做出更正或补充。用户可以通过访问“学考训练预约-我的-点击头像”执行此类操作；或者拨打我们的客服电话 4008-010-111。我们将在 15 天内回复用户的需求。
# 5.3.删除用户的信息
用户可以通过拨打我们的客服电话 4008-010-111。我们将在 15 天内回复用户的需求。 在以下情形中，用户可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用用户的个人信息，却未征得用户的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与用户的约定；
（4）如果用户不再使用我们的产品或服务，或用户主动注销了帐号；
（5）如果我们永久不再为用户提供产品或服务。
若我们决定响应用户的删除请求，我们还将同时尽可能通知从 学考训练预约平台获得用户个人信息的合作伙伴，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得用户的授权）。 当用户或我们协助用户删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储用户的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
# 5.4.改变用户授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，用户可以改变用户的智能移动设备的设置等方式给予或收回用户的授权同意。 当用户收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但用户收回同意的决定，不会影响此前基于用户的授权而开展的个人信息处理。
# 5.5.个人信息主体注销帐户
用户可以通过下述方式申请注销用户的帐户：
（1）登录 学考训练预约，通过“我的-设置-帐号注销”申请注销帐户。
（2）拨打我们的客服电话：4008-010-111，向客服申请注销帐户。
我们将在接到用户的申请后的 3 个工作日内处理用户的注销申请，并回复用户处理结果。 在用户注销帐户之后，我们将停止为用户提供产品或服务，根据适用法律的要求删除用户的个人信息，或使其匿名化处理。
# 5.6.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响用户的合法权益，用户有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的补救措施。
# 5.7.响应用户的上述请求
为保障安全，用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明用户的身份。我们可能会先要求用户验证自己的身份，然后再处理用户的请求。 我们将在 15 天内做出答复。如用户不满意，还可以通过客服热线 4008-010-111 进行反馈或投诉。对于用户合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，我们将无法响应用户的请求:
（1）与个人/企业信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
（5）个人/企业信息控制者有充分证据表明个人/企业信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
（6）出于维护个人/企业信息主体或其他个人/企业的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人/企业同意的;
（7）响应个人/企业信息主体的请求将导致个人/企业信息主体或其他个人、法人、组织的合法权益受到严重损害的;
（8）涉及商业秘密的。
# 6.本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经用户明确同意，我们不会削减用户按照本政策所应享有的权利。我们会通过在 学考训练预约发出更新版本并在隐私政策生效前通过“学考训练预约-设置”或其他适当方式提醒用户相关内容的更新。我们鼓励用户在每次使用 学考训练预约服务时都查阅我们的隐私政策。
# 7.如何联系我们
我们 学考训练预约将按照本《隐私政策》保护用户的信息。我们设立了信息保护专职部门。如用户有关于网络信息安全的投诉和举报，或用户对本《隐私政策》、用户的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本《隐私政策》或 学考训练预约的隐私措施的问题，请随时与我们联系，联系人电话：4008-010-111；或写信邮寄至 学考训练预约所在地：浙江省金华市金东区光南路 8 号，信息保护专员(收)；邮编：321000。
一般情况下，我们将在收到用户的问题、意见或建议，并验证用户的用户身份后十五天内予以回复。
# 8.管辖与法律适用
8.1.本政策的生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
8.2.本协议签订地为中华人民共和国浙江省金华市金东区。
8.3.若用户与我们之间发生任何纠纷或者争议，首先应友好协商解决；协商不成的，用户同意将纠纷或者争议提交本政策签订地有管辖权的人民法院管辖。
综上，用户同意并授权 学考训练预约在开展与用户相关的业务过程中，有权查询、收集、使用用户信息，并同意 学考训练预约有权将用户信息提供给用户所涉业务相关的其他第三方。